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抽選で当選した仮予約のキャンセルにつきまして(続報)(11/16更新)

いつも札幌エルプラザ公共4施設をご利用いただきありがとうございます。

先日お知らせしましたとおり、抽選で当選した仮予約については、12月1日当選分から
原則キャンセル不可となっております。

しかしながら、現行の抽選予約システムには部屋の希望は1つの日程に対して第3希望まで入力できますが、
日付の希望を入力することができず複数日を選択せざるを得ない仕組みとなっています。
そのため、希望どおり入力することができず、やむなく申し込んだことがわかる仮予約につきましては、
柔軟にキャンセルを受け付けます。

【キャンセル可能な抽選予約】
抽選予約システムの特性上、複数日を選択せざるを得ないため申し込んだ予約
例)どちらか1日を使いたい場合
  第一希望…2月3日午前音楽スタジオ
  第二希望…2月17日午前音楽スタジオ

【申込及び使用数以上当選した場合のキャンセル手順】
①いままでどおり抽選予約にお申込みいただくとともに、
必ず利用目的詳細情報に下記の例のようにコメントの入力をお願いします。
※コメントの記載がない場合、キャンセルはお受けできません。

例)「2月3日午前もしくは2月17日午前音楽スタジオのどちらか1日を希望」

②コメントを記載いただいた申込で使用数以上当選した場合は、恐れいりますが通常予約のはじまる
12月1日14:00までに窓口またはお電話(011-728-1222)でキャンセルをお願いします。

上記に伴い、空き状況の確定は14:00となります。お電話が混雑することが予想されるため、
空き状況の確認及び申込は可能な限りインターネットからお願いします。

現在システム不備の解消に向けて作業を進めております。
解消までご不便をおかけいたしますが、改めてご理解とご協力をお願いします。

なお、抽選予約にあたりましてはこちらの変更事項を再度ご確認ください。